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| みなさまからマーヴェラスに寄せられた、よくある質問とその回答です。 |
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濃縮、高濃度とありますがそのためにお肌が荒れたりしませんか？ |
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お肌に特別刺激のある成分は一切入っておりませんのでご安心下さい。濃縮とは果汁10%オレンジジュースと80%オレンジジュースの違いのようなものです。ベースとなっている成分は同じで濃さが違うということです。 |
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純金やプラチナによる金属アレルギー大丈夫ですか？ |
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純金は濃度が99.9%のため金属アレルギーは起こりにくいですが、金属アレルギーのひどい方はご使用をさけてください。プラチナよる金属アレルギーは起こりません。 |
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純金箔でお肌が傷つくことはありませんか？ |
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金箔の薄さは0.0001m/mという薄さです。それに純金は金属の中でも一番柔らかいのでデリケートなお肌にも安心です。化粧品の中に含まれている金箔は、目に見えない程の微粒子となって皮フの表面に
まんべんなく広がります。 |
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シミ、シワは本当に消えますか？ |
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シミやシワができる根底には、お肌が本来持っている「自己回復力」の低下があります。これには加齢が大きく影響しています。加齢は人間にとって自然な成り行きですから、一旦できてしまったシミやシワを消すということは難しいことです。マーヴェラスシリーズは、お肌本来の力を高めるお手当てと考えてください。お手当てを続けていらっしゃるお客様からは、「周りより若く見られます」、「目じりのシワが目立たなくなって、肌につやが出てきました」、「だんだんシミが薄くなってきました」などの、お喜びのお声を多くいただいております。 |
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肌質別、年齢別の商品がありますか？ |
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マーヴェラスシリーズは肌質や年齢・季節で商品を分けておらず、全7点1種類のみとなります。マーヴェラスシリーズは本格エステサロンで実際に使用されていた基礎化粧品をさらに改良し特別に一般化したものです。エイジングケアに最適な上質な素材ばかりを厳選したワンランク上の大人の女性のための基礎化粧品です。肌の表面だけをお手入れするのではなく、肌の内側にまで働きかけてお手入れをすることを目的としてつくっております。肌の悩みはお一人お一人異なりますが、原因のほとんどは年齢とともにお肌自体の持つ根本力が少しずつ衰えていくことにあります。マーヴェラスシリーズはこの根本力を高めて、肌を正常な状態に近づけ整えます。 |
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肌が弱いのですが、「鉱物性オイル」は使用されているのですか？ |
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マーヴェラスシリーズはどの商品も｢鉱物性オイル｣は使用しておりません。すべて自然植物性オイルを使用しておりますので比較的お肌の弱い方でもお使いいただけると思います。ご使用になられて万が一お肌に合わない場合はすぐにご使用をおやめ下さい。 |
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他の商品と合わせて使うことはできますか？ |
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マーヴェラスシリーズは、シリーズでお使いいただくことにより、エイジングケアや美肌への相乗効果が得られるようにつくられています。低刺激で肌にやさしく働きかけますので、他社商品と併用されても大丈夫ですが、最終的にはシリーズでのご使用をおすすめしています。 |
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アンチエイジング化粧品ですが、20代で使っても大丈夫ですか？ |
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もちろんかまいません。マーヴェラスシリーズは年齢肌からくるお肌の老化を防ぐ＝アンチエイジングを目的にした基礎化粧品ですが若いうちからの予防を目的としたご使用にも役立ちます。実際、20代の方もたくさんご愛用になっていただいております。 |
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男性でも使用できますか？ |
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マーヴェラスシリーズは性別を問わずお使いいただけるアンチエイジング基礎化粧品です。男性はホルモンバランスの関係で、女性に比べると若干皮脂の分泌量が多いという違いや、化粧をする、しないといった肌を取り巻く環境の違いはありますが、肌そのものの構造に関しては、性別によって違いはありません。実際に男性のお客様や夫婦兼用でお使いになられているお客様もおられます。 |
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マーヴェラスシリーズの値段と使用期間を教えてください。 |
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1.「クレンジングオイル」（化粧落とし）
14,700円(税抜14,000円)／120ml／通常の使用量で約60日分 |
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2.「パールクレンジングフォーム」（洗顔）
15,540円(税抜\14,800円)／250g／通常の使用量で約80日分 |
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3.「ゴールデンジェル」（化粧水）
18,900円(税抜18,000円)／120ml／通常の使用量で約60日分 |
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4.「アクアプラチナム」（化粧水）
21,000円(税抜20,000円)／120ml／通常の使用量で約60日分 |
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5.「B12ローション」（化粧水）
12,600円(税抜12,000円)／120ml／通常の使用量で約60日分 |
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6.「プラチナセラム」（美容液）
48,300円(税抜46,000円)／120ml／通常の使用量で約180日分 |
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7.「クリームミルク」（乳液）
15,750円(税抜15,000円)／120ml／通常の使用量で約120日分 |
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トライアルキットはどれくらいもちますか？ |
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朝、夜、平均的な使い方をしていただいて約10日分です。美容液、乳液は2週間以上お使いになれます。メイク落としから美容液・乳液までのフルセットで化粧水は2種類入っております。 |
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値段が少し高いような気がしますが？ |
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マーヴェラスシリーズはすべての商品が1本1万円以上しますので一般的な基礎化粧品に比べると少し高いと感じる方もいらっしゃるかもしれません。しかし、元々は本格的なエステサロン専用に作られた特別な基礎化粧品であり、配合成分には純金・プラチナをはじめとする上質なアンチエイジング素材ばかりを使用。生産は毎回少ロットのみで行っており、他にはない濃縮、高濃度の基礎化粧品になっております。使い続けていくごとにワンランク上の基礎化粧品ということが実感していただけると自負しております。またマーヴェラスシリーズはすべてが一般基礎化粧品サイズよりも大きめになっており、月当たりのお値段に直すと比較的お安く使い続けていただくとこができるようになっております |
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使用期限はありますか？ |
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未開封の場合には2年以内、開封後は1年以内を目安に使いきっていただくことをおすすめいたします。それ以上の期間が過ぎても品質には問題はございませんが安心してお使いいただくために上記の使用期限をおすすめしております |
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保管場所はどこがいいですか？ |
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マーヴェラスシリーズは常温で保管・使用していただくことを想定してつくられています。高温多湿の場所で保管することや冷やすことでの品質への影響に加えて、温度変化の繰り返しも影響を与えることがあります。冷蔵庫に入れずに、お風呂場などの多湿な場所、窓際の直射日光が当たる場所、高温下での保管は避けできるだけ暗く涼しい所で、常温で保管していただきたいと思います。 |
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どのような注文方法がありますか？ |
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注文の方法はインターネット・お電話・FAXの3通りからお選びいただけます。ご都合のよい方法をお選びください。 |
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■インターネット■
www.marvelous-cosme.com（24時間年中無休で受け付けております）
※ホームページ上のご注文フォームよりご注文することができます。 |
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■お電話■
全国どこからおかけいただいても料金無料のフリーダイヤルをご利用ください。
0120-666-794（受付時間：10:00〜19:00／日曜・祝日はお休みいただいております。）
携帯電話からもご利用いただけます。番号を非通知設定をされている場合は、0120-666-794の前に「186」を付けておかけください。 |
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■FAX■
06-6910-1666（24時間年中無休で受け付けております） |
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商品の返品・交換はできますか？ |
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もちろんできます。商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。
1.商品が破損・汚損していた場合
2.お申し込み商品と異なる場合
3.お申し込み数と異なる場合
4.請求金額が違う場合
以上の場合は商品お受取後、3日以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
●お客様のご都合による返品は8日間以内に返品希望の旨をご連絡いただければお受けいたします。
※この場合の往復の送料・振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。但し、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。
※ご返品・交換をお受けできない場合（お届けから8日以上経過した商品／お客様が一度ご使用になられた商品／お客様が破損・汚損された商品／商品の箱・説明書などを破損・汚損・紛失・破棄された場合／お客様が加工された商品／SALE対象品）
●配送途中の破損など事故がございましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料とも弊社負担で新品をご送付いたします。その際の対応は、配送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承ください。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。） |
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送料はかかりますか？ |
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一本でのご注文の場合は弊社規定の（ご利用ガイド参照）送料をいただいておりますが、2本以上でのご注文の場合、送料は無料とさせていただきます。トライアルキットA・Bはどちらも送料は無料とさせていただいております。 |
